Юридически Wildberries не обязан выплачивать продавцам компенсации за товары, уничтоженные при атаке БПЛА на склад в Электростали 18 июля 2026 года. С 7 июля действует оферта №98, в которой маркетплейс впервые прямо включил удары беспилотников в перечень форс-мажорных обстоятельств. Однако ситуация не закрыта: глава компании Татьяна Ким заявила, что WB прорабатывает объёмы возможных выплат и иные меры поддержки. Что именно это означает для вашего бизнеса и что стоит сделать прямо сейчас — разбираем по существу.

Что произошло 18 июля и масштаб потерь

В ночь на 18 июля логистические комплексы Wildberries в Котовске (Тамбовская область) и Электростали (Московская область) подверглись атаке беспилотников. Оба комплекса загорелись в результате ударов БПЛА; была проведена оперативная эвакуация. В Котовске есть жертвы и пострадавшие: губернатор региона Евгений Первышов сообщал о семи погибших сотрудниках и двадцати четырёх пострадавших. В результате падения дрона медицинская помощь потребовалась 24 работникам предприятия в Электростали; часть пострадавших находится в тяжёлом состоянии. Позже стало известно, что один из пациентов скончался.

Склад в Электростали — один из крупнейших распределительных центров компании: площадь комплекса составляет 250 тысяч квадратных метров. По данным брифа, объект обрабатывал до 7,4 млн товаров в сутки. Огромные потери понесли не только селлеры, перепродающие товары из Китая, но и сами производители, работающие с маркетплейсом без посредников.

Селлеры, по данным профильных Telegram-каналов, оценивают суммарные потери в миллиарды рублей и утверждают, что компенсаций от маркетплейса не получат.

Что изменила оферта №98 — и почему это принципиально

CNews установил, что продавцов на Wildberries массово лишили компенсаций за товар, утраченный или повреждённый в результате ударов БПЛА. Маркетплейс без предупреждения внёс изменения в условия сотрудничества, прямым текстом сняв с себя ответственность за последствия падения беспилотников. Новая оферта имеет номер 98 и вступила в силу 7 июля 2026 года.

В разделе 11.3 «Компенсация утраченных и поврежденных товаров» появился новый подпункт — это первая версия документа за всю первую половину 2026 года, где вообще упоминаются БПЛА. Если раньше форс-мажор можно было оспаривать в каждом конкретном случае, поскольку понятие оставалось открытым, то теперь удары БПЛА, обстрелы и взрывы — это готовая формулировка, под которой продавец подписывается при принятии оферты.

Ключевая деталь временно́го характера: оферта вступила в силу 7 июля 2026 года — за 11 дней до атак. Это означает, что все риски потери товара из-за таких событий полностью переходят на продавца.

Член экспертного совета комитета Госдумы по защите конкуренции Дмитрий Тортев направил обращение в ФАС 18 июля 2026 года. Поводом стало синхронное изменение Wildberries и Ozon условий оферты — компании переложили на продавцов убытки от утраты товаров при чрезвычайных происшествиях.

Что с Ozon и остальными маркетплейсами

Несколькими неделями ранее аналогичное правило ввёл маркетплейс Ozon. У Ozon тоже нашлось упоминание БПЛА в части возмещения компенсаций: в действующей оферте для селлеров есть пункт, который освобождает маркетплейс от ответственности за утрату или повреждение товаров вследствие применения беспилотников.

В оферте «Яндекс Маркета» нет отдельного пункта, который прямо освобождал бы площадку от ответственности за ущерб из-за удара БПЛА. Компания пока не стала выносить этот риск в явном виде в список форс-мажорных обстоятельств, хотя в общих чертах ссылается на обстоятельства непреодолимой силы.

Есть ли шанс на выплаты — прецедент и текущие заявления

Прямого юридического права на компенсацию у продавцов нет. Но важен прецедент: после пожара на складе Wildberries в Шушарах в 2024 году компания выплатила продавцам около 35 млрд рублей, покрыв порядка 95% задокументированных потерь — несмотря на то что строгой обязанности тоже не было. Тогда отдельного пункта про форс-мажор с БПЛА в оферте ещё не существовало, ситуация была принципиально иной.

Сейчас возможный ущерб от атак оценивается на уровне свыше 100 млрд рублей — в разы больше шушарского случая.

Татьяна Ким выразила соболезнования семьям погибших и заявила, что компания окажет необходимую поддержку. По данным брифа, она также сообщила, что WB прорабатывает объёмы выплат продавцам и иные меры финансовой поддержки — несмотря на отсутствие юридического обязательства. Это сигнал, но не гарантия.

На практике в подобных ситуациях маркетплейсы, как правило, идут навстречу: они либо сразу заменяют товар, если он есть на других складах, либо возвращают покупателю деньги. Иной вопрос — что происходит с самим продавцом, а не с покупателем.

Что делать прямо сейчас: практические шаги для селлера

Ситуация ещё не закрыта, но окно для самостоятельных действий узкое. Вот что имеет смысл сделать сегодня.

1. Зафиксируйте дату поставки. Это, вероятно, самый важный шаг. Если ваши товары были переданы на склад в Электростали или Котовске до 7 июля 2026 года — до вступления оферты №98 в силу, — сохраните все подтверждающие документы: акты приёмки, накладные, скрины в личном кабинете продавца. Эти данные могут быть существенны при любых будущих выплатах.

2. Сформируйте полный список утраченного товара. Выгрузите из личного кабинета отчёт по остаткам на складах Электросталь и Котовск по состоянию на 17 июля. Зафиксируйте артикулы, количество, закупочную и продажную стоимость. Без задокументированных потерь претендовать на что-либо невозможно.

3. Следите за официальными каналами WB. В ближайшее время должна появиться информация о товарах, находящихся на атакованных складах. Пока товары со складов в Электростали и Котловке сняты с продаж — это вынужденная временная мера.

4. Используйте беспоследственную отмену. Любую запланированную поставку на эти склады, включая транзитные, можно отменить без штрафа. Штрафы за отмену заказа для товаров по модели FBS также отключены.

5. Диверсифицируйте хранение. Концентрация всего товарного запаса на одном крупном хабе — это риск, о котором сейчас говорит весь рынок. Предприниматели, не застраховавшие свой товар, столкнулись с чистым предпринимательским риском. Эксперты указывают: в России бизнес до сих пор не привык страховать риски. После этих событий страхование товарных остатков на складах маркетплейсов перестаёт быть опцией — это базовая гигиена.

6. Проверьте оферту на вашем маркетплейсе. Если вы работаете параллельно с Ozon — там аналогичное ограничение уже действует. Яндекс Маркет пока не внёс аналогичный пункт в явном виде, но ситуация может измениться.

Где посмотреть свои данные

Понять реальный масштаб потерь — сколько единиц товара, по каким артикулам и на какую сумму находилось на складах в Электростали и Котовске — можно через аналитический кабинет. В Vector AI эти данные доступны в разделе остатков по складам: выгрузка формируется по дням и позволяет получить срез на любую дату, включая 17 июля. Это может стать основой для документирования потерь.

Частые вопросы

Обязан ли Wildberries компенсировать товары, уничтоженные при атаке БПЛА 18 июля 2026 года?

Нет. С 7 июля 2026 года действует оферта №98, в которой WB прямо включил БПЛА-атаки в перечень форс-мажорных обстоятельств, снимающих с маркетплейса ответственность. Юридического обязательства у компании нет. Однако Татьяна Ким заявила, что WB прорабатывает меры финансовой поддержки продавцов — это добровольная инициатива, не договорная обязанность.

Имеет ли значение дата поставки товара на склад — до или после 7 июля?

Да, это потенциально важно. Товары, поступившие на склад до вступления оферты №98 в силу, могут рассматриваться в рамках иных договорных условий. Зафиксируйте даты приёмки документально — это первый шаг.

Что сделал Ozon в той же ситуации?

Несколькими неделями ранее аналогичное правило ввёл маркетплейс Ozon. Член экспертного совета комитета Госдумы по защите конкуренции направил обращение в ФАС: поводом стало синхронное изменение Wildberries и Ozon условий оферты — компании переложили на продавцов убытки от утраты товаров при чрезвычайных происшествиях.

Как WB поступил после пожара на складе в Шушарах в 2024 году?

После пожара в Шушарах WB добровольно выплатил продавцам около 35 млрд рублей, покрыв порядка 95% задокументированных потерь. Тогда в оферте не было отдельной оговорки про БПЛА и военные действия, и ситуация была принципиально иной. Текущий потенциальный ущерб, по оценкам, может превысить 100 млрд рублей.