Склады WB уничтожены БПЛА: какую поддержку получат пострадавшие селлеры
В ночь с 17 на 18 июля 2026 года удары БПЛА уничтожили два крупных распределительных центра Wildberries — в подмосковной Электростали и Котовске Тамбовской области. Тысячи селлеров лишились товарных запасов. Компенсацию за сгоревший товар никто официально не гарантировал: по условиям оферты это форс-мажор. Однако WB Банк, Сбер и сам маркетплейс объявили о пакете мер поддержки — разберём, что именно и на каких условиях.
Что произошло со складами?
В ночь на 18 июля украинские дроны атаковали два склада Wildberries — в Котовске Тамбовской области и Электростали Московской области. В Котовске в результате попадания БПЛА погибли семь сотрудников ночной смены, ещё 24 человека получили ранения. В Электростали ранения получили 57 человек, один из них скончался.
Пожары охватили объекты площадью 250 тыс. кв. м в Электростали и 108 тыс. кв. м в Котовске. Атаки вывели из строя 7% логистических мощностей компании. Совокупный ущерб от пожаров эксперты оценивают не менее чем в 100 млрд рублей, причём основная часть суммы — это уничтоженные товары селлеров.
Товары, которые хранились на этих складах, временно сняты с продажи; с информацией по ним Wildberries вернётся к селлерам позже.
Почему Wildberries не обязан платить компенсацию?
Площадка заявляет, что оценка ущерба займёт до 30 дней. Согласно оферте, компенсировать ущерб от пожара, вызванного целенаправленным ударом иностранного беспилотника, маркетплейс не обязан.
7 июля вступила в силу новая оферта Wildberries, где компания уточнила обстоятельства, при которых не будет возмещать партнёрам стоимость утраченных или поврежденных товаров. В новой версии появился пункт про любые последствия воздействия военной техники, включая БПЛА.
Налёт БПЛА считается «форс-мажором». Ни базовая, ни добровольная страховка этот риск не покрывают: полисы покрывают лишь те случаи, когда товар был утрачен по вине маркетплейса или его работников.
Тем не менее прецедент есть: после пожара на складе в Шушарах в январе 2024 года Wildberries пообещал и выплатил компенсации — к августу 2024 года компания выплатила 34,9 млрд рублей, что составило 95% от общего ущерба селлерам. Тогда, впрочем, речь шла не об ударе беспилотника.
Что обещает Wildberries сейчас?
Татьяна Ким написала в Telegram, что, «несмотря на чрезвычайную ситуацию и отсутствие обязанности компенсировать утраченный товар», компания прорабатывает объёмы выплат продавцам и другие меры финансовой поддержки. Детали она пообещала сообщить позже.
Пока единственная конкретная мера от самого маркетплейса касается всех продавцов, а не только пострадавших: для продавцов введены скидки на хранение на ряде складов на ближайшие 45 дней со дня поставки, а также 100% скидка на транзитные поставки в региональные склады.
Что конкретно предлагает WB Банк?
Это самый содержательный пакет мер на данный момент. Он состоит из четырёх пунктов.
1. Отсрочка по кредитам для МСП. Пострадавшим субъектам МСП WB Банк предоставит до шести месяцев отсрочки погашения долга. Для получения льготы нужно подать заявление в банке через личный кабинет — их обещают рассматривать в приоритетном порядке. Для крупных партнёров аналогичная возможность будет доступна чуть позже.
2. Льготные кредиты и факторинг. Селлеры могут получить отсрочку по кредитам до шести месяцев, льготные кредиты и особые условия факторинга — для пополнения товарных запасов и возобновления торговли.
3. Отмена комиссии и повышенные проценты на остатки. Пострадавших продавцов освободят от комиссии за платежи по России, а проценты на остатки им будут начисляться по повышенной ставке.
4. Ускоренный вывод выручки — автоматически. Для восстановления краткосрочной платёжеспособности селлеры получат льготные условия по ускоренному выводу выручки с площадки, в том числе за счёт предоставления лимитов овердрафта. Эти льготы будут применены автоматически, без заявлений и необходимости сбора документов.
Что предлагает Сбер?
Крупнейший банк страны также сообщил о готовности реструктурировать кредиты пострадавших предпринимателей. По сути, это возможность попросить отсрочку по телу долга и, возможно, процентам — однако одобрение не гарантировано: каждое обращение рассматривается индивидуально. Подать заявку можно в интернет-банке «СберБизнес» или по телефону 0321. Дополнительно Сбер предлагает бесплатные консультации своих экспертов для помощи в восстановлении бизнеса.
Что это всё означает на практике для селлера?
Картина выглядит так:
- Компенсации за товар — не гарантированы и юридически не обязательны. WB лишь «прорабатывает» возможность добровольных выплат.
- Кредитные каникулы до 6 месяцев от WB Банка — реальная и конкретная мера для МСП, но требует подачи заявления.
- Ускоренный вывод выручки и отмена комиссий от WB Банка — применяются автоматически, ничего делать не нужно.
- Реструктуризация в Сбере — возможна, но не гарантирована: решение принимается индивидуально.
Для небольших продавцов произошедшее — это одномоментное обнуление активов, которые фактически были залогом их текущей деятельности. Кредитные каникулы дают передышку, но не восстанавливают утраченный товар.
Где посчитать последствия для своего бизнеса
Если вы хотите оценить, как временная потеря товарных остатков влияет на оборачиваемость, выручку и рентабельность вашего магазина, — это можно сделать в аналитическом сервисе Vector. Загрузите данные по своим складам и карточкам, чтобы понять, с каких позиций выгоднее всего начать восстановление запасов.
Частые вопросы
Обязан ли Wildberries компенсировать товары, сгоревшие из-за удара БПЛА? Нет. Удар беспилотника квалифицируется как форс-мажор. Согласно оферте WB, маркетплейс в этом случае не несёт обязательств по возмещению стоимости товаров. Тем не менее Татьяна Ким заявила, что компания прорабатывает объёмы добровольных выплат.
На какую отсрочку по кредиту может рассчитывать селлер — субъект МСП? WB Банк обещает отсрочку погашения долга до 6 месяцев для ИП и юрлиц, подпадающих под критерии малого и среднего предпринимательства. Заявление подаётся через личный кабинет банка.
Нужно ли подавать заявление, чтобы получить ускоренный вывод выручки от WB Банка? Нет. Льготы по ускоренному выводу выручки и освобождение от комиссии за платежи по России применяются автоматически — документы собирать и заявления подавать не нужно.
Что делать прямо сейчас, если мой товар был на складе в Электростали или Котовске? Зафиксируйте остатки и историю поставок из личного кабинета. Оценка ущерба займёт до 30 дней. Если у вас есть кредит в WB Банке — подайте заявку на отсрочку через ЛК. Если кредит в Сбере — обратитесь через СберБизнес или по телефону 0321.